Come Rivoluzionare e Far Rinascere un Albergo

Hotel Marina - Roseto degli Abruzzi

case history Hotel Marina pet lovers
In un settore alberghiero sempre più competitivo, l'Hotel Marina di Roseto degli Abruzzi si è distinto per una trasformazione radicale, passando da un albergo generalista a un innovativo hotel "pet only", dove i cani non sono solo benvenuti, ma sono al centro dell'esperienza vacanziera.

Questo cambiamento ha non solo salvato l'hotel dal baratro del fallimento ma ha anche rilanciato il suo modello di business, portando a risultati straordinari.
la sfida
L'Hotel Marina, un albergo 3 stelle, si trovava in una situazione poco invidiabile.

L'ultima ristrutturazione risaliva alla fine degli anni '90 e la sua posizione, a oltre 2,5 km dal mare, lo rendeva poco attraente per la tipica clientela balneare.

Nonostante si dichiarasse "pet friendly", l'hotel non offriva un vero valore aggiunto che potesse distinguersi nel mercato.

La Rivoluzione Pet Lovers

Con il supporto della nostra consulenza, l'Hotel Marina ha adottato il metodo pet lovers, focalizzandosi su quattro aree chiave:

1

Infrastrutture

Ottimizzazione degli spazi interni ed esterni, con la realizzazione di strutture dedicate ai cani e ai loro proprietari.

2

Servizi Specifici

Introduzione di servizi esclusivi per i cani, dalla ristorazione agli accessori.

3

Formazione del Personale

Formazione specifica per il personale in tutte le aree dell'hotel, per garantire il miglior servizio possibile ai clienti a quattro zampe e ai loro proprietari.

4

Marketing e Comunicazione

Strategie di marketing e comunicazione mirate al target di riferimento, per posizionarsi efficacemente nel mercato dei pet lovers

Risultati Sorprendenti

L'implementazione del metodo pet lovers ha portato a risultati eccezionali già dal primo anno

 

Aumento delle prenotazioni dirette +47%

 

Aumento dei clienti con cani +78%

 

Aumento delle recensioni positive +35%

 

Incremento del fatturato +31%

 

Crescita dei ricavi +18%

 

Aumento delle tariffe +30%

La convivenza tra clienti con e senza cane è notevolmente migliorata, rendendo l'esperienza piacevole per tutti.

La domanda dominante è diventata "Avete posto?", segno che l'Hotel Marina ha saputo crearsi un'identità unica e ricercata nel mercato.
Un Futuro Pet Only
Grazie ai successi ottenuti e all'ottimizzazione continua dei servizi, l'Hotel Marina ha compiuto l'ultimo passo della sua trasformazione, diventando un esclusivo Hotel Pet Only.

Questa scelta coraggiosa ha consolidato la sua posizione di leader nel segmento di mercato dedicato agli amanti degli animali, confermando che l'innovazione e la specializzazione sono chiavi di successo nel mondo alberghiero odierno.
Un Modello di Successo
L'esperienza dell'Hotel Marina dimostra che con coraggio, innovazione e un focus chiaro sulle esigenze di una nicchia specifica, è possibile trasformare una situazione di crisi in una storia di successo straordinario.

Il loro viaggio da albergo sull'orlo del fallimento a destinazione preferita dei pet lovers è una fonte di ispirazione per tutto il settore alberghiero.