I vantaggi di essere pet friendly

Introduzione al problema

Nel contesto attuale del settore turistico, gli operatori sono costantemente alla ricerca di modalità innovative per distinguersi e attrarre nuovi clienti. Una delle sfide più significative è l'adattamento alle mutevoli esigenze e aspettative dei viaggiatori. Tra queste, emerge con sempre maggiore evidenza la richiesta di strutture che accolgano animali domestici ed in particolare i cani. 

Molte persone considerano i loro animali parte integrante della famiglia e desiderano portarli con sé in vacanza. 

Nonostante questa crescente domanda, numerose strutture ricettive rimangono restie ad adottare una politica pet friendly, principalmente a causa di preoccupazioni relative alla gestione, alla manutenzione e alla convivenza tra chi ha un animale domestico e chi non c'è l'ha.

La crescente richiesta di strutture pet friendly

Negli ultimi anni, si è verificato un incremento sostanziale del numero di proprietari di animali domestici, solo in Italia ci sono più di 8,5 milioni di cani, il che ha portato ad una maggiore richiesta di servizi turistici che possano accogliere questa particolare clientela. 

Studi indicano che una notevole percentuale di proprietari di cani, per esempio, preferirebbe viaggiare più spesso se avesse la possibilità di portare il proprio animale con sé. 

Questo trend evidenzia una significativa nicchia di mercato spesso trascurata dagli imprenditori turistici.

La resistenza al cambiamento

Nonostante la chiara opportunità di mercato, molti albergatori e gestori di strutture turistiche esitano a modificare le loro policy per diventare accoglienti e pet friendly. 

Le preoccupazioni principali riguardano possibili danni alla proprietà, la necessità di aumentare la pulizia e la manutenzione, e la possibilità di disturbo agli altri ospiti. 

Inoltre, esiste anche una certa resistenza culturale, poiché non tutti vedono positivamente la presenza di animali in ambienti come hotel o ristoranti.

I vantaggi di diventare pet friendly

Adottare una politica pet friendly può trasformarsi in un vantaggio competitivo significativo. Ecco alcuni dei principali benefici:

• Incremento nelle prenotazioni (soprattutto quelle dirette): le strutture che accettano animali domestici spesso sperimentano un aumento delle prenotazioni dirette, bypassando così piattaforme di prenotazione online che richiedono commissioni;
• Fidelizzazione del cliente: i proprietari di animali tendono a tornare nei luoghi in cui si sono sentiti accolti e apprezzati, garantendo così un flusso di clientela ripetuta e questo significa abbattere il costo di acquisizione del cliente;
• Marketing e pubblicità gratuita: i clienti soddisfatti spesso condividono le loro esperienze positive tramite il passaparola o sui social media, attirando ulteriori visitatori senza costi aggiuntivi.

Strategie per implementare una politica pet friendly

Per superare le sfide legate all'accoglienza degli animali domestici e massimizzare i benefici, le strutture turistiche possono adottare diverse strategie:

• Creazione di aree dedicate: riservare specifiche aree dell’hotel o del complesso turistico agli animali e ai loro proprietari può aiutare a gestire meglio le interazioni e mantenere alti standard di pulizia;
• Servizi aggiuntivi: offrire servizi specializzati come dog sitting, percorsi per passeggiate o menu dedicati agli animali può aumentare l'attrattività della struttura;
• Formazione del personale: assicurarsi che il personale sia adeguatamente formato per gestire le esigenze degli animali e dei loro proprietari può migliorare significativamente l'esperienza del cliente.

Diventare una struttura pet friendly nel settore turistico rappresenta non solo un rispetto verso chi considera i propri animali parte della famiglia, ma anche un’intelligente strategia commerciale. 

Anche se la transizione richiede un investimento iniziale e un cambiamento di mentalità, i benefici a lungo termine in termini di aumento delle prenotazioni, fidelizzazione della clientela e vantaggio competitivo sono evidenti. 

Infine, adattarsi alle esigenze del mercato attuale è essenziale per qualsiasi business che aspira a crescere e prosperare in un ambiente in continua evoluzione.